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Por favor, sigue las instrucciones en el video, o la guía paso a paso a continuación ↓
IMPORTANTE
- No cambies el correo electrónico de la cuenta, hacerlo resultará en un juego bloqueado y ya no podrás jugarlo.
- No desactives ni cambies la configuración de verificación en dos pasos de la cuenta, hacerlo resultará en un juego bloqueado y ya no podrás jugarlo.
- No borres la cuenta, hacerlo resultará en un juego bloqueado y ya no podrás jugarlo.
- No desactives la cuenta, hacerlo resultará en un juego bloqueado y ya no podrás jugarlo.
- Cambiar la PS5, formatear la PS5 o cambiar el disco duro de la PS5 llevará a un juego no jugable, a veces esto se puede solucionar para que puedas descargar el juego nuevamente, pero lo haces bajo tu propio riesgo. Si esto sucede, por favor, ven al Chat en Vivo y revisaremos la cuenta.
- La cuenta solo se puede activar EN UNA SOLA PS5. No nos hacemos responsables si ya la has activado en otra PS5 anteriormente.
- Antes de comprar cualquier DLC, Pase de Temporada o cualquier tipo de objetos consumibles dentro del juego, por favor contáctanos. No nos hacemos responsables de cualquier incompatibilidad.
- Si la cuenta debe ser reemplazada, cualquier DLC comprado en ella se perderá, solo ofrecemos garantía para el juego.
IMPORTANTE - PS Plus
- Los juegos de las promociones de PS Plus deben descargarse desde la cuenta que recibiste de nosotros.
- Después de la instalación DEBES jugar los juegos desde tu cuenta personal (no desde la cuenta que te proporcionamos)
- La cuenta que recibiste de nosotros debe usarse únicamente para instalar los juegos incluidos en PS Plus.
Cómo instalar juegos mensuales:
- Navega a la pantalla de inicio y busca el ícono de PlayStation Plus (un símbolo más amarillo) al lado del avatar del usuario en la esquina superior derecha. La cuenta con suscripción a PlayStation Plus tendrá este icono.
- Desde la pantalla de inicio, vaya a la sección PlayStation Plus en el menú principal, luego seleccione Juegos mensuales e instale el juego deseado. Una vez instalado el juego, accede a tu cuenta personal y disfruta del juego.
- Importante: La cuenta debe iniciar sesión como nuevo usuario (no como invitado).
PS5 Tutorial - Guía paso a paso
Paso 1. Desde la primera pantalla que aparece al encender tu consola PS5, selecciona Añadir usuario.
Paso 2. En el lado izquierdo de tu pantalla, elige el botón Comenzar.
(NO uses la opción 'Jugar como invitado único', porque el juego no funcionará en tu cuenta personal)
Paso 3. Marca la casilla de Acepto y haz clic en el botón Confirmar.
Paso 4. Selecciona Iniciar sesión manualmente.
Paso 5. Escribe el correo electrónico y la contraseña recibidos con tu compra, luego presiona Iniciar sesión.
Paso 6. Escribe el código de verificación recibido en el correo electrónico con las credenciales.
Si el código de verificación no funciona, utiliza este formulario para obtener un nuevo código, o pregunta en el chat de la esquina inferior derecha de la página.
Paso 7. Si se te pide actualizar la cuenta, por favor OMITE esta fase.
Sin embargo, si ya la has actualizado, utiliza este formulario o contáctanos en el chat en vivo para recibir un nuevo código de verificación.
Presiona OK y habrás iniciado sesión.
Paso 8. Dirígete a la Biblioteca de juegos y luego haz clic en Tu colección.
Ahí encontrarás el juego que has comprado.
Paso 9. Elige Iniciar sesión manualmente.
Select your new game and press Download.
Paso 10. Ahora puedes cambiar a tu cuenta personal, espera hasta que el juego esté completamente descargado ¡y disfrútalo!
Solución de problemas
Si el juego no funciona en tu cuenta personal, intenta iniciar sesión nuevamente con la cuenta recibida. Utiliza el formulario para obtener un nuevo código.
Si el juego no funciona en tu cuenta personal, intenta iniciar sesión nuevamente con la cuenta recibida. Utiliza el formulario para obtener un nuevo código.
Selecciona Otro y Uso compartido de consola y juego sin conexión.
Asegúrate de que Uso compartido de consola y juego sin conexión esté habilitado.
Quizás hayas añadido la cuenta como invitado, lo que hará que desaparezca de tu consola y no tendrás la posibilidad de habilitar 'Uso compartido de consola y juego sin conexión'. Por favor, asegúrate de haber añadido la cuenta como usuario y no como invitado.
Si el código de verificación no funciona después de varios intentos, simplemente repite el proceso de inicio de sesión.
El inicio de sesión se agotará después de un tiempo, y esto hará que funcione nuevamente.
Si aún encuentras problemas, por favor utiliza el servicio de chat en vivo y los agentes te ayudarán a resolver el problema en poco tiempo.
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